Купить рейс
      Забронировать парковочное место
      Аренда автомобилей

          FAQ

          Если у вас есть вопросы или сомнения, перейдите на нашу страницу FAQ, часто задаваемых вопросов.

          • CHECK-IN

            • Где находится зал вылета?

              В аэропорту Вероны 2 Терминала: Терминал прилетов и Терминал вылетов - можешь посмотреть карту терминала. Чтобы узнать стойку регистрации для твоего рейса, смотри табло на входе в терминал. Выходы на посадку находятся после прохождения контроля безопасности; следуй указателям после контроля безопасности.

            • Я могу сделать онлайн регистрацию на рейс, даже если у меня есть багаж?

              Да, в том случае, если авиакомпания предлагает данную услугу: всегда проверяй сайт тойавиакомпании, которой путешествуешь.

            • Почему нельзя зарегистрироваться онлайн на сайте данной авиакомпании в вашем аэропорту?

              Выбор стоит за аэрокомпанией. Для того, чтобы зарегистироваться на рейс онлайн, всегда проверяй сайт авиакомпании, которой путешествуешь.

            • Где находится контроль безопасности?

              Он расположен на нулевом итальянском этаже терминала вылетов.

            • Где находятся стойки регистрации?

              Стойки регистрации расположены на нулевом итальянском этаже терминала вылетов. Посмотреть карту  аэропорта.

          • БАГАЖ

            • Где находится камера хранения багажа?

              В аэропорту нет камеры хранения багажа.

            • Утерянные вещи на борту самолетов/ или при прохождении контроля безопасности/ или на выходе на посадку

              • Вещи, оставленные на борту самолетов:

              LOST & FOUND GH Verona Handling Тел. 045 8095867 (Пн-Вс 12:00 - 16:00)

              LOST & FOUND / ASSISTENZA BAGAGLI AGS  Тел. 045 8095715


              • Вещи, утерянные в здании аэропорта: Тел. 045 8095335
              Email crewlist.aeroporto@larondavigilanza.net

            • Услуга обмотки багажа?

              Пункты Обмотки Багажа находятся на Tерминале вылетов - нулевой итальянский этаж.

            • Что можно провозить в ручной клади

              Для списка предметов, которые вы можете взять на борт, вы можете ознакомиться со страницей Enac и касательно багажа на странице. Также посетите веб-сайт авиакомпании, с которой вы путешествуете, раздел багажа.

          • УСЛУГИ

            • Услуги аэропорта

              Можешь найти все наши услуги, ознакомившись с картой Терминала.

            • Где находится отделение обмена валют?

              Обмен валют находится в Терминале прилетов, ознакомься с картой.

            • Где находятся отделения таможни, “Tax Free”, “Tax Refund”

              Офис Tax Free/Tax Refund находится b нулевой  этаж терминала вылетов, перед контролем безопасности в отделении обмена валют. Таможенные офисы находятся на этаже терминала вылетов: один в зоне регистрации на рейсы и один после контроля безопасности, перед паспортным контролем.

            • Где назодится VIP-зал?

              VIP-зал находится на первом итальянском этаже терминала вылетов, перед контролем безопасности– ознакомься с картой.

            • Помощь пассажирам с ограниченными возможностями

              Всю необходимую информацию можно найти здесь. Напоминаем, что пассажиры, имеющие парковочный талон по инвалидности, имеют право на бесплатную парковку в аэропорту Вероны. Для того, чтобы воспользоваться бесплатной стоянкой, пассажир с ограниченной подвижностью должен предоставить на кассе парковки, расположенной в терминале прилетов (часы работы 08:00-23:00) действующее инвалидное удостоверение, удостоверение личности человека с ограниченными возможностями и, в случае стоянки превышающей 6 часов, авиабилеты. В случае прибытия после закрытия специально отведенной кассы, необходимо связаться с круглосуточным диспетчером по номеру, указанному на каждой стойке, как на въезде, так и на выезде с парковки.

            • Wi-Fi

              Бесплатный Wi-Fi для пассажиров во всем терминале Для соединения, подключиться к сети Concept_Free  и следовать инструкциям для регистрации. Осуществить вход с присланными именем пользователя и паролем. Однажды созданный аккаунт является бессрочным. 

            • Отделение почты и/или почтовые ящики

              В терминалах нет почтовых отделений. Почтовый ящих находится под внешним козырьком терминала вылетов.

            • Банкомат / ATM

              Чтобы найти разные банкоматы/ ATM следует ознакомиться с картой.

            • Терминалы для зарядки телефонов, планшетов, компьютеров

              Терминалы для зарадки (телефонов, планшетов, компьютеров) доступны в различных местах терминалов аэропорта и всегда бесплатны, и не имеют ограничений по времени. Каждая точка отмечена специальным символом на карте.

            • Есть ли аптека в здании аэропорта? Есть ли медпункт первой помощи?

              В здании аэропорта есть парааптека, которая находится на нулевом итальянском этаже терминала вылета, перед контролем безопасности. Медпункт аэропорта находится снаружи терминала вылета и отмечен на карте.

            • Просьба отправить сообщение потерянным лицам или членам семьи

              Пропавшие лица и объявления: в соответствии с законами о конфиденциальности, объявления могут быть сделаны только с разрешения полиции. Поэтому в случае чрезвычайной ситуации, обратитесь в полицейское отделение, которое оценит ситуацию и решит делать ли объявление.

            • Связаться с пассажирами, которые находятся в зале посадки, из зоны предшествующей контролю безопасности

              Свяжитесь с полицией, которая будет действовать только в случае крайней необходимости.

            • Пополнить телефонный счет и купить SIM-карту?

              Пополнить телефонный счет можно в пункте обмена валюты Терминала прилетов. SIM-карты можно приобрести только в пункте обмена валюты Терминала прилетов. Обратите внимание, что в аэропорту нет магазинов телефонных компаний.

            • Где находится часовня?

              В аэропорту Вероны есть часовня, открытая для всех. Ознакомься с картой.

          • РЕЙСЫ

            • Время вылета и стоимость перелетов из Вероны

              Время вылета и стоимость зависят от авиакомпаний; ознакомиться можно на официальных сайтах авиакомпаний.

            • Претензии касательно задержки или отмены рейсов, в том случае, если авиакомпания не предоставила никакой помощи ни в предоставлении билетов на другой рейс, ни в размещении на ночь - Просьба связаться с авиакомпаниями в связи с отмененными/задержанными рейсами

              Договор на перелет заключается между авиакомпанией и пассажиром. Просьба связаться с авиакомпанией по любым вопросам. Мы рекомендуем прочитать Карту Прав Пассажиров – Enac.

            • Пассажиры, приехавшие с опозданием и упустившие рейс, просят о возможности замены рейса в тот же день

              Договор о перевозке заключается между авиакомпанией и пассажиром или между туристическим агентством и пассажиром. По любым вопросам следует обращаться в свою авиакомпанию или туристическое агентство через сайт, колл-центр и т.д. Относительно претензий и компенсаций следует обращаться непосредственно в авиакомпании.

            • Задержка рейсов, как на прилет, так и на вылет.

              Для получения любой информации касательно рейсов можно ознакомиться на экранах, расположенных в терминале или по следущим ссылкам:
              Вылеты и прилеты.
              Сезонное расписание.
              Желательно всегда приезжать в аэропорт своевременно, в независимости от задержек, потому что предполетные действия в любом случае запрограммированы в запланированные ранее сроки. Регистрация на рейс заканчивается в запланированное ранее время.

          • ТРАНСПОРТ

            • Где находятся офисы проката автомобилей?

              Автопрокаты находятся в здании со стороны Терминала прилетов. Ознакомься с картой. Для того, чтобы узнать время работы и забронировать.

            • Парковки: цены, расположение и другое

              Для ознакомления с тарифами, посмотри и для спецпредложений  ОНЛАЙН. Для ознакомления с картой, перейди по ссылке.

            • Парковки: не удалось осуществить платеж/ шлагбаум закрыт

              Запрос помощи при проблемах, связанных с непрошедшей оплатой или при технических проблемах, должны осуществляться посредством вызова по внутренней связи или звонка круглосуточному диспетчеру по номеру, указанному на каждой стойке, как на въезде, так и на выезде с парковки.

            • Где находится стоянка такси? – где находится стоянка автобусов городского и междугороднего сообщения?

              Стоянка такси находится напротив терминала прилета. Распложенные там же - чуть дальше - находятся автобусные остановки чтобы добраться до железнодорожного вокзала и, в летний период, до Озера Гарда. Для покупки билетов есть автоматическая касса внутри терминала прилета - ознакомься с картой. Во время проведения важных выставок работает услуга маршрутного такси, которое соединяет аэропорт с выставочным центром Veronafiere.

          • ЖАЛОБЫ И ЗАПРОСЫ

            • Жалобы и претензии

              Напиши на e-mail contatti@aeroportoverona.it - если претензия имеет отношение к проблемам, связанным с авиакомпанией, ознакомься с сайтом и справочными материалами авиакомпании, которой ты путешествуешь.

            • Запросы, связанные с коммерческими помещениями внутри аэропорта.

              Посетите "Retail".

            • Запросы на работу в аэропорту

              Посетите раздел «Работа с нами» на веб-сайте аэропорта Вероны

            • Жалобы на Аэропорт / Терминал

              Вы можете оставить свою жалобу на веб-сайте аэропорта Вероны.