viabilita
carbon accreditation
facebook enac

Ограниченная мобильность

Ограниченная мобильностьКомпания aeroporto Valerio Catullo di Verona, в качестве руководителя аэропорта, с помощью квалифицированного, специально подготовленного персонала ставит перед собой цель обеспечить выполнение положений Регламента (ЕС) № 1107/2006, касающихся прав инвалидов и лиц с ограниченными подвижностями передвижения при путешествии по воздуху.  Регламент основывается на принципе, что в области воздушного транспорта инвалиды и люди с ограниченными физическими возможностями имеют те же права, что и все другие граждане.
Как заказать услугу:

Во время бронирования или покупки билета пассажир с особыми потребностями должен всегда предупреждать туристическое агентство или авиакомпанию о своих трудностях в передвижении. Авиаперевозчик, его агент или туроператор (в случае чартерных рейсов) должен получить уведомление о необходимости оказания помощи не менее чем за сорок восемь часов до вылета рейса таким образом, чтобы вовремя передать информацию менеджеру аэропортов отправления, назначения и транзита, а также фактическому авиаперевозчику.

Кроме того, необходимо, чтобы:

а) пассажир прибыл в назначенное место в пределах периметра аэропорта:

 в назначенный час, объявленный заранее и в письменной форме (в том числе с помощью электронных средств) перевозчиком или его агентом или туроператором;  если не было установлено точное время, то не менее чем за два часа до объявленного времени отправления.

б) пассажир прибыл на регистрацию:

 в назначенный час, объявленный заранее и в письменной форме (в том числе с помощью электронных средств) перевозчиком или его агентом или туроператором;  если не было установлено точное время, то не менее чем за час до объявленного времени отправления.                                                                                                                                                             Если по требованию пассажира необходимо авторизованное использование собаки-поводыря, такое использование возможно при условии уведомления авиаперевозчика, его агента или туроператора в соответствии с национальными правилами, применимыми к перевозке собак-поводырей на борту воздушного судна, где такие правила существуют.

Услуги аэропорта Valerio Catullo для пассажиров с особыми потребностямиАвтостоянки: Парковочные места, зарезервированные для инвалидов, расположены на следующих автостоянках:

Кратковременная автостоянка перед терминалом отправления
Кратковременная автостоянка перед  терминалом  прибытия
Автостоянка Р1 перед терминалом отправления. 
Крытая автостоянка P4BIS
Открытая автостоянка Р4 перед терминалом  прибытия с 20 местом для пассажиров-инвалидов.  
 
Автостоянки оснащены системой внутренней сервисной связиПассажир со значительным ограничением в ходьбе и имеющий табличку "инвалид" или оранжевую табличку, может парковать автомобиль на бесплатной стоянке после предъявления в кассе автостоянки таблички, удостоверения личности и входного билета на автостоянку.

Колонки с переговорным устройством: колонки с переговорным устройством для запроса о помощи находятся на специальных автостоянках для инвалидов и на всех входных дверях терминалов прибытия и отправления.
Зал ожидания для инвалидов Находится в Терминале отправления аэропорта Catullo; это небольшая комната, называемая Sala Amica, предназначенная для ожидания и приема пассажиров с ограниченными возможностями или ограниченной мобильностью.

Доступ на верхние и нижние этажи: Доступ на нулевой и второй этаж осуществляется с помощью лифта, оснащенного также устройствами управления для незрячих пассажиров, который расположен в зоне регистрационных стоек, за эскалаторами. Доступ в ресторан на втором этаже возможен также с помощью лифта.

Туалет для инвалидов: Туалеты для пассажиров-инвалидов расположены как в залах посадки, так и до пунктов контроля безопасности на нулевом и втором этаже.

Услуги для вылетающих пассажиров: Авиакомпания или туристическое агентство уведомляет сотрудников аэропорта о "специальном" пассажире, которые обеспечивают его сопровождение к стойке регистрации. В случае, если пассажир прибыл в аэропорт без предварительного согласования со своим туроператором, он сможет обратиться за помощью к специализированному персоналу аэропорта через колонки прямой связи, расположенные на автостоянках и на всех входах в аэропорт. Специализированный персонал сопроводит пассажира и окажет ему помощь в прохождении регистрации, контроля безопасности и паспортного контроля до самой посадки. Посадка на борт самолета осуществляется специальными средствами.

Услуги для прибывающих пассажиров: Специализированный персонал аэропорта ожидает пассажира возле самолета, сопровождает его при прохождении паспортного контроля, получения багажа, таможенного контроля и, наконец, к выбранному виду транспорта, который отвезет пассажира в конечный пункт назначения.

Транзит: Специализированный персонал оказывает помощь пассажиру в прохождении всех процедур, связанных с пересадкой на другой самолет.

Общественные телефоны: В аэропорту отсутствуют общественные телефоны для инвалидов, но в Зале ожидания для инвалидов есть телефон, а сотрудник Зала поможет набрать нужный номер.

Шатл-автобус оборудован для перевозки пассажиров-инвалидов до железнодорожного вокзала: Можно проверить наличие и расписание автобусов на веб-сайте компании Azienda Trasporti Verona www.atv.verona.it. Все автобусы в / из аэропорта оснащены платформой для инвалидов.

КОМПЕНСАЦИИ В СЛУЧАЕ УТРАТЫ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЯ ИНВАЛИДНОЙ КОЛЯСКИ, ДРУГОГО ОБОРУДОВАНИЯ ДЛЯ ПЕРЕДВИЖЕНИЯ И ВСПОМОГАЮЩИХ УСТРОЙСТВВ случае утери или повреждения инвалидной коляски, другого оборудования для перемещения или вспомогающих устройств на территории аэропорта или при перевозке на борту самолета пассажир имеет право на возмещение убытка в соответствии с предусмотренным международным, общеевропейским и национальным правом.

МЕЖДУНАРОДНАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРАWCHRПассажир в состоянии медленно двигаться самостоятельно, но нуждается в инвалидной коляске для преодоления больших расстояний в аэропорту.

WCHS Пассажир в состоянии выполнить самостоятельно несколько движений, таких как прохождение от двери самолета до отведенного места.

WCHC Пассажир не в состоянии делать никаких движений самостоятельно и нуждается в полной помощи на протяжении всей поездки.

STCR Пассажир, путешествующий на носилках.

BLND Пассажир с нарушениями зрения (незрячий или слабовидящий).

DEAF Пассажир с отсутствием слуха.

In order to give the best assistance to PRM,  the aim of Verona Airport  is to ensure the standards described in  the  Service Charter.

Service Charter 2017- Guide for Passengers with Reduced Mobility.pdf

Что делать в случае отказа в помощи или в случае недостаточной помощиЗаполните форму жалобы на сайте: Нажмите здесь

Или свяжитесь с нами по: servizioprm@aeroportoverona.it