viabilita
carbon accreditation
facebook enac


Права пассажира

Аэропорт Вероны совместно с ENAC следят за качеством услуг, предоставляемых пассажирам во время поездки. Ввиду того, что путешествие - явление, состоящее из нескольких этапов и вовлекающее различных участников (аэропорт отправления и аэропорт назначения, авиакомпании), для защиты прав пассажиров были разработаны документы, с которыми можно ознакомиться в этом разделе.

Докумет Карта прав пассажиров (Carta dei Diritti del Passeggero), разработанный ENAC (Национальное управление гражданской авиации), защищает права пассажиров и их багаж на всем пути следования пассажира, ответственность за который несет авиаперевозчик пассажира.

Карта услуг (Carta dei Servizi)- это документ, ежегодно выпускаемый Компанией по управлению аэропортом в соответствии с инструкциями ENAC (Национальное управление гражданской авиации), с целью предложить пассажирам и пользователям аэропорта краткое описание основных руководящих положений различных направлений деятельности аэропорта.

Кроме того, аэропорт Вероны, с помощью квалифицированного и специализированного персонала, стремится наилучшим образом обслужить инвалидов и лиц с ограниченными физическими возможностями во время путешествия по воздуху. Если вам нужна помощь, пожалуйста, посетите раздел Ограниченная мобильность (перейти на соответствующую страницу).