L’aeroporto Valerio Catullo di Verona fornisce a tutti i passeggeri disabili o con problemi motori assistenza in partenza, transito e arrivo, per tutte le procedure di accettazione, imbarco e sbarco.

Al momento della prenotazione o dell’acquisto del biglietto, il passeggero con necessità speciali deve premurarsi sempre di segnalare all’agenzia di viaggio o alla compagnia aerea le proprie difficoltà motorie. E’ necessario comunque che il vettore aereo, un suo agente o l’operatore turistico (nel caso di voli charter) riceva una notifica di richiesta di assistenza almeno quarantotto ore prima dell’ora di partenza del volo pubblicata, così da poter trasmettere le informazioni in tempo utile al gestore degli aeroporti di partenza, arrivo e transito e al vettore aereo effettivo.

E’ necessario inoltre che:

a) la persona si presenti alla registrazione:

- all’ora stabilita, comunicata in anticipo e per iscritto (anche con mezzi elettronici) dal vettore aereo, dal suo agente oppure dall’operatore turistico;
- qualora non sia stato stabilito un orario, almeno un’ora prima dell’ora di partenza pubblicata

b) la persona arrivi a un punto designato all'interno del perimetro aeroportuale:

- all’ora stabilita, comunicata in anticipo e per iscritto (anche con mezzi elettronici) dal vettore aereo o dal suo agente oppure dall’operatore turistico;
- qualora non sia stato stabilito un orario, almeno due ore prima dell’ora di partenza pubblicata.

Qualora sia richiesto da parte del passeggero l'utilizzo di un cane da assistenza riconosciuto, tale utilizzo sarà reso possibile purché ne sia fatta notifica al vettore aereo, al suo agente o all'operatore turistico, in conformità delle norme nazionali applicabili al trasporto di cani da assistenza a bordo degli aerei, ove tali norme sussistano.

SERVIZI A DISPOSIZIONE DEL PASSEGGERO CON NECESSITÀ SPECIALI PRESSO L’AERPORTO VALERIO CATULLO

Parcheggi: I posti auto riservati ai disabili si trovano nei seguenti parcheggi:

• parcheggio a sosta breve di fronte all’aerostazione partenze
• parcheggio a sosta breve di fronte all’aerostazione arrivi
• parcheggio P1 di fronte all’aerostazione partenze
• parcheggio multipiano interrato (sala A - solo posti auto coperti).

Tali parcheggi sono dotati di sistema citofonico per la richiesta di assistenza. I posti riservati ai disabili sono gratuiti esibendo alla cassa parcheggio presidiata situata presso il terminal arrivi, il contrassegno di parcheggio per disabili, un documento di identità e il biglietto di ingresso al parcheggio.

Colonnine con citofono: colonnine con citofono per la richiesta di assistenza si trovano presso i parcheggi dedicati ai disabili e presso tutte le porte di accesso all’aerostazione partenze e arrivi.

Sala amica: E’ presente presso il terminal partenze del Catullo una saletta, denominata Sala Amica, dedicata all’attesa e all’accoglienza dei passeggeri con disabilità o mobilità ridotta.

Accessibilità ai piani superiori e inferiori: L’accesso al piano interrato e al piano primo è consentito dalla presenza di un ascensore dotato anche di comandi per non vedenti, situato a lato dei check-in, dietro le scale mobili. Anche l’accesso al ristorante situato al primo piano è consentito dlla presenza di un ascensore.

Servizi igienici per disabili: Sono presenti servizi igienici per disabili sia all’interno delle sale di imbarco sia prima dei controlli di sicurezza nel piano interrato e al primo piano.

Percorsi tattili per non vedenti: I non vedenti dispongono, all’interno dell’aerostazione arrivi, di percorsi tattili che permettono di raggiungere i servizi a disposizione del passeggero, facilitando gli spostamenti all’interno del terminal. L’aerostazione partenze verrà dotata di percorsi tattili nel corso della ristrutturazione programmata.

Servizi per passeggeri in partenza: In caso di passeggero segnalato da compagnia aerea o agenzia di viaggi, il personale aeroportuale preposto provvederà ad accompagnarlo al check-in.
Nel caso in cui il passeggero arrivasse in aeroporto non segnalato da alcun operatore, avrà la possibilità di richiedere assistenza al personale aeroportuale preposto tramite le colonnine con  citofono presenti nei parcheggi dedicati e presso tutti gli ingressi dell’aerostazione. Il personale preposto provvederà quindi ad accompagnare ed assistere il passeggero per le operazioni di check-in, controllo di sicurezza e passaporto fino all’imbarco. Il trasferimento a bordo dell’aeromobile sarà effettuato con mezzi speciali.

Servizi per passeggeri in arrivo: Il personale aeroportuale preposto attenderà il passeggero all’aereo, lo accompagnerà al controllo passaporti, al ritiro bagagli, al controllo doganale e infine al mezzo di trasporto scelto per raggiungere la sua destinazione finale.

In transito: Il passeggero viene assistito da personale preposto attraverso tutte la fasi previste per il cambio di aeromobile.

Telefoni pubblici: Non sono presenti telefoni pubblici dedicati ai disabili ma è disponibile un telefono nella sala amica con l’intervento dell’addetto per l’eventuale assistenza nella composizione del numero.

Bus navetta attrezzati per il trasporto disabili verso la Stazione Ferroviaria: E’ possibile verificare la disponibilità e gli orari dei bus sul sito dell’Azienda Trasporti Verona www.aptv.it/servizi/index_navetta.html.

.RISARCIMENTO IN CASO DI PERDITA O DANNEGGIAMENTO DI SEDIE A ROTELLE, ALTRE ATTREZZATURE PER AGEVOLARE LA MOBILITÀ E DISPOSITIVI DI ASSISTENZA

Nel caso in cui le sedie a rotelle, le altre attrezzature per agevolare la mobilità o i dispositivi di assistenza vengano persi o danneggiati durante la gestione in aeroporto o il trasporto a bordo degli aeromobili, il passeggero cui appartengono è risarcito in conformità di quanto prevede il diritto internazionale, comunitario e nazionale.

CLASSIFICAZIONE INTERNAZIONALE DELL'ASSISTENZA AL PASSEGGERO
WCHR
Passeggero che può muoversi lentamente in maniera autonoma, ma ha bisogno di una sedia a ruote per percorrere lunghi tragitti dentro l'aeroporto
WCHS
Passeggero che può compiere in maniera autonoma pochi movimenti, come quello dalla porta dell'aeromobile al posto assegnato
WCHC
Passeggero che non può effettuare in maniera autonoma alcun movimento e ha bisogno di assistenza completa per tutto il viaggio
STRC
Passeggero che viaggia in barella
BLND
Passeggero con disabilità visiva (non vedente o ipovedente)

DEAF
Passeggero non udente

Per ulteriori informazioni è possibile rivolgersi al numero +39 045 809 56 66 o scrivere a park@aeroportverona.it