Cosa fare in caso di smarrimento
In caso di smarrimento di un oggetto è necessario rivolgersi all'ufficio "Lost and Found" presso l'area arrivi (vedi mappa servizi) e presentare lo scontrino del bagaglio che è stato unito al biglietto. L'operatore avvierà le pratiche per il reperimento del bagaglio e la riconsegna. Nel caso in cui la Compagnia Aerea lo preveda, verrà fornito un kit di prima necessità.

Successivamente, se la compagnia aerea con la quale avete viaggiato utilizza il sistema di tracciamento del bagaglio, potrete seguire in tempo reale lo stato di avanzamento della pratica.

Ritardi e danneggiamenti
In caso di danneggiamento prima di lasciare l'area di riconsegna bagagli è necessario recarsi presso gli uffici lost & found dell'aeroporto di arrivo al fine di compilare gli appositi moduli denominati PIR.
La Carta dei Diritti del Passeggero prevede il risarcimento per distruzione, danneggiamento, perdita o ritardata consegna del bagaglio su un volo operato da una Compagnia Aerea dell’Unione Europea.
La richiesta di risarcimento deve pervenire all'ufficio relazioni clientela/assistenza bagagli della compagnia aerea con la quale si è viaggiato entro 7 giorni dall’arrivo del bagaglio per danni arrecati ad un bagaglio registrato ed entro 21 giorni per ritardata consegna.